Бесплатный мастер-класс
«От врага к партнеру»
Онлайн
Борис
Шпирт
Эксперт вебинара
На встрече вы узнаете, как найти подход к любому клиенту, сохраняя психику и прибыль
02.12.2021
18:00 МСК
Инструкция
«Как обойти секретаря и подобраться к ЛПР»
Кому рекомендуем в первую очередь
Менеджерам и руководителям отделов сопровождения клиентов
Научитесь понимать логику каждого клиента и узнаете, как сделать точную настройку коммуникаций
Аккаунт-менеджерам b2b и b2c компаний
Узнаете как недовольных клиентов превратить в фанатов и сохранить при этом нервы
Владельцам малого бизнеса
Разберетесь как снизить количество проблемных ситуаций с клиентами и партнерами и повысить их лояльность, не теряя в прибыли
На мастер-классе вы узнаете, какие типы клиентов существуют и как найти подход к каждому для пользы бизнеса. Разберетесь, почему клиенты ведут себя так или иначе, как правильно общаться с каждым из них, выстраивая хорошие рабочие отношения без манипуляций и стресса.

Вы получите прикладную информацию от эксперта в области построения отношений с клиентами и эффективных переговоров, которую можно брать и применять сразу, чтобы как можно более точно настроить эффективные коммуникации с клиентами.

⭐ Зарегистрируйся и получи подарок:
Чек-лист « Подготовка к встрече с b2b клиентом»
О чём конкретно пойдёт речь
1
Почему с клиентами бывает сложно и как меньше переживать об этом
2
Какие существуют 4 психотипа клиентов и как работать с каждым
3
Как заставить клиента закрывать глаза на косяки и продолжать платить
4
Как работать с клиентами в кризисных ситуациях, не теряя денег
5
Практические рекомендации и лайфхаки по повышению лояльности клиентов
6
Как не прогибаться под клиентов, а выстраивать взаимовыгодные отношения
Вебинар проводит
Борис Шпирт
Автор и эксперт
курса
Занимается обучением построению отношений с клиентами, продажам и эффективным переговорам. Консультирует компании в этих вопросах.

Автор книги-бестселлера «Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем».

Более 20 лет практического опыта в продажах, управлении digital\IT-проектами и ведении клиентов в digital-агентствах и компаниях.

Работал с такими компаниями и организациями как Яндекс, Сбербанк, Segmento, Kerama Marazzi, Северсталь, Agima, RTA, Artics Internet Solutions, Deltaplan, Amway, Robokassa, Mindbox, ВТБ-Страхование, Агентство Стратегических Инициатив, Ogilvy Russia, Promo Interactive, телеканал «Дождь» и другие.

Преподаватель в РАНХиГС, спикер на TedX
01
05
04
03
02
Мнения учеников, прошедших обучение на курсе
Я была в замешательстве и расстройстве от того, что находила себя в неправильных установках. Все на столько четко и понятно, что даже слов нет. Курс полностью оправдал мои ожидания. Рекомендовала бы его менеджерам по работе с клиентами, менеджерам проектов.
Екатерина Андреева
Менеджер по продажам
В курсе мне понравилась - доступность подачи материала, раскрытие темы, задания для самостоятельной работы. Я думаю, что он хорошо подойдет для менеджеров по работе с клиентами. Почерпнула из курса методику ДАНЕТОР. Просто невероятная вещь. Уже применяю в своей работе
Елена Кручинская
Менеджер по сопровождению клиентов
Интересный курс. Оправдал свои ожидания. Хорошо подойдет для тех, кому приходится много работать с клиентами, тех поддержки. Все поставленные задачи помог реализовать.
Александр Косарев
Руководитель отдела продаж
Понравился. Для руководителей, работающих с клиентами - просто находка. Курс ожидания оправдал, но некоторые практические задания сложноваты. Куплю своим сотрудникам.
Галина Морозова
Руководитель компании
Регистрируйтесь прямо сейчас
Принимаем к оплате