«Как обойти секретаря и подобраться к ЛПР?»

Как дозвониться до ЛПР?

1. Исключите стоп-слова — они выдают в вас продавца:

•Отточенное представление по имени.
Продавцы обычно представляются по имени и шаблонно. Это не прибавляет значимости. Представляйтесь по имени и отчеству. Это автоматически повысит значимость.

•«Звоню с предложением/вопросом по бизнесу».
Эти слова действуют на секретаря, как красная тряпка на быка. Потому вы и получите автоматический ответ: «Все предложения — на электронную почту». Бывает мы говорим «звоню по вопросам сотрудничества». И это отличный заход. Но его нужно использовать немного в другой интерпретации. В какой?

Как раз об этом — следующая рекомендация:

2. Сформируйте убедительный и весомый инфоповод.

Инфоповод — это цель звонка, важная для руководителя. А ещё она непонятна для секретаря.

Примеры:

1. По поводу оптимизации рабочих мест
2. Обсудить детали партнерской программы
3. Обсудить детали работы с отделом продаж
4. Обсудить детали взаимодействия
5. Обсудить вопросы расширения каналов продаж
6. Обсудить детали документации

Итак, чтобы пройти секретаря, необходимо:

1. Говорить уверенным голосом с нисходящей интонацией
2. Предоставлять секретарю минимум информации
3. Говорить правду, возможно поверхностно, но правду
4. Избегать слова «предложение»

Применяйте технику «Я Босс» и вы увидите результаты почти сразу

У каждого секретаря есть свой руководитель. Формат общения секретаря и руководителя — инструкции. Руководитель четко ставит задачу, секретарь — реализует.

Все секретари привыкли, что с ними общаются инструкциями, без объяснения. Например, «Позвони партнеру», «Сделай кофе», «Назначь встречу» и т.д. Каждый руководитель при общении с секретарем не думает, кто перед ним, как позиционировать себя, какие выгоды важны для секретаря. Он просто дает подчиненному задания, а тот должен его выполнить.

Чтобы мы могли получить результат, нам важно общаться с секретарем так, как общается босс. А именно в формате инструкций. Это и есть основной принцип еще одной техники обхода секретаря, которая называется «Я Босс».

Кто такой секретарь?

Это обычный человек. Он сидит на рабочем месте, у него сотни звонков. Он не пытается определить, кто звонит. У него живые реакции. И, если мы ведем себя как босс, думаем как босс, то первая реакция секретаря — переключить. Именно так с ним общается его руководитель.

1. Запросите имя секретаря:
– Как могу к вам обращаться?
– Анастасия
– Да, Анастасия, соедините, пожалуйста...
Этот перевёртыш даст вам время прийти в себя и вернуть диалог в нужное русло.

2. Делай ударение на ИО руководителя
– С Иваном Ивановичем соедините, пожалуйста.
Эта фраза будет звучать как инструкция, а не как просьба, чтобы соединили «пожалуйста»

3. Вежливые слова в конец
– С Иваном Ивановичем соедините, пожалуйста ⬇
Произносите фразу с нисходящей интонацией. Помни, что слово «пожалуйста» используем в качестве проявления культуры. Оно должно быть безударным. Не делайте на нем акцент.