КАК УЧИТЬСЯ ЭФФЕКТИВНО?БЕСПЛАТНЫЙ
ЧЕК-ЛИСТ
ЧЕК-ЛИСТ
Индивидуальная методика Максима Батырева
для эффективного обучения
для эффективного обучения
КАК УЧИТЬСЯ ЭФФЕКТИВНО
Заполните, пожалуйста, заявку и мы отправим вам чек-лист с индивидуальной методикой Максима Батырева для эффективного обучения
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности и Пользовательским соглашением
Если у вас возникают такие проблемы:
Приходится постоянно разруливать косяки за своих менеджеров
Клиенты требуют у менеджеров значительно больше разумного
Клиенты довольны, но не оставляют отзывы
Клиенты считают, что лучше знают, что делать
Этот онлайн-курс для вас!
Менеджеры постоянно жалуются, что перегружены
Менеджеры не заинтересованы в увеличении клиентской базы и объемов выручки
Менеджеры не могут продать клиенту дополнительные услуги и донести ценность предложения
Почему стоит пройти этот курс
Посмотрите видео от автора курса и узнайте почему его обязательно стоить посетить
Для кого нужен этот курс
Специалист по работе с B2B клиентами
Научитесь позиционировать себя как эксперта и создавать для клиента ценностные предложения
Повысите результативность работы за счет своевременных предложений дополнительных услуг и правильного выстраивания допродаж
Менеджер по работе с клиентами
Выработаете стратегию развития клиентского сервиса и улучшите показатели лояльности клиентов
Руководитель отдела сопровождения клиентов
Перестанете прогибаться под клиентов, научитесь правильно позиционировать и выгодно продавать свои услуги
Фрилансер
Курс основан на 20 летнем опыте автора в продажах и работе с клиентами, его книге «Отчаянные аккаунт-менеджеры» и последних исследованиях в области бизнес-психологии и эмоционального интеллекта.
Какой результат получит компания
Увеличится
прибыль
прибыль
Вырастет
LTV и NPS
LTV и NPS
Довольные
клиенты
клиенты
Эффективные
менеджеры
менеджеры
выручка и маржинальность сделки вырастет в 2 раза, средний чек увеличится на 30%, снизятся дебиторская задолженность и расходы на маркетинг
вырастет клиентская база за счёт увеличения срока жизни клиентов (LTV) до года и более, а также за счет увеличения индекса лояльности клиентов (NPS) до 70% и выше
сократится количество жалоб от клиентов, отвалы клиентов уменьшатся до минимальный значений, заработает «сарафанное радио»
уменьшится текучка среди аккаунт-менеджеров, они перестанут выгорать от постоянных конфликтов со сложными клиентами и исполнителями
Менеджеры начнут своевременно предлагать клиентам дополнительные услуги
Кроме того
Аккаунты станут более уверенными в себе, самостоятельными
и проактивными
и проактивными
Клиенты будут более лояльными к вашим ошибкам и факапам
Вы станете гордиться своей командой
и спокойно займетесь стратегическими задачами компании
и спокойно займетесь стратегическими задачами компании
Какой результат получит слушатель
19
методик и техник управления взаимоотношениями с клиентами, которые помогут улучшить результаты бизнеса
20
30
практических заданий для отработки навыков выстраивания выгодных отношений с клиентами
проблемных ситуаций в работе с клиентами для сохранения хороших отношений
>20
инструментов управления ожиданиями клиентов для улучшения клиентского сервиса
на 100%
позицию уверенного эксперта-помощника для клиента
4
правила допродаж в процессе общения с клиентами
Изучит
Внедрит
Сформирует
Выучит
Выполнит
Разберет
Мнения компаний, прошедших обучение
у Бориса Шпирта
Борис Шпирт
Автор и эксперт
курса
курса
Занимается обучением построению отношений с клиентами, продажам и эффективным переговорам. Консультирует компании в этих вопросах.
Автор книги-бестселлера «Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем».
Более 20 лет практического опыта в продажах, управлении digital\IT-проектами и ведении клиентов в digital-агентствах и компаниях.
Работал с такими компаниями и организациями как Яндекс, Сбербанк, Segmento, Kerama Marazzi, Северсталь, Agima, RTA, Artics Internet Solutions, Deltaplan, Amway, Robokassa, Mindbox, ВТБ-Страхование, Агентство Стратегических Инициатив, Ogilvy Russia, Promo Interactive, телеканал «Дождь» и другие.
Преподаватель в РАНХиГС, спикер на TedX
Автор книги-бестселлера «Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем».
Более 20 лет практического опыта в продажах, управлении digital\IT-проектами и ведении клиентов в digital-агентствах и компаниях.
Работал с такими компаниями и организациями как Яндекс, Сбербанк, Segmento, Kerama Marazzi, Северсталь, Agima, RTA, Artics Internet Solutions, Deltaplan, Amway, Robokassa, Mindbox, ВТБ-Страхование, Агентство Стратегических Инициатив, Ogilvy Russia, Promo Interactive, телеканал «Дождь» и другие.
Преподаватель в РАНХиГС, спикер на TedX
01
05
04
03
02
Наши ученики о платформе
Форма подачи заставляет посмотреть на привычные приемы по-новому.
Интересный бизнес-квест и самое главное, много рабочих кейсов которые потом можно применять на практике.
Очень понравилась платформа, способ подачи материала действительно позволяет обучаться эффективнее.
Формат симулятора очень мотивирует и вовлекает в процесс обучения.
Очень понравилось платформа, это не просто набор статей и видео-уроков, а целый интерактив, с полным погружением в сюжет.
Круто сделан, в виде симулятора, впервые такое встретил, поэтому было интересно. Информация дается дозированно, от простого к сложному, разложено по полочкам и нет каши в голове.
Если вам надоели классические тренинги и вебинары по менеджменту, онлайн симулятор от WakeUP - ваш вариант.
Об академии
Онлайн-академия WakeUP - первая soft-skills академия в России с курсами в формате бизнес-симулятора, аккредитованная IT компания. Основатель академии один из самых популярных бизнес-спикеров, автор бестселлеров «45 татуировок» Максим Батырев.
учеников выпустили за два года
применимость получаемых знаний
компаний обучили своих сотрудников в академии
доходимость обучения
средний уровень лояльности учеников
оценка обучения
Наши ученики становятся ТОП-менеджерами, поднимают свою зарплату в 2 раза, увеличивают выручку своих компаний на 170%.
5000
94
89
74
66
4,8
5
%
из
%
%
Программа курса
Курс состоит из 10 модулей
Программа курса
Курс состоит из 10 модулей
- Установки аккаунт-менеджера
- Позиция уверенного эксперта-помощника или как стать «Синей птицей» для клиента
- «Мягкая сила» и проактивность
- Система партнерских коммуникаций и продаж
- Диагностика баланса. Выравнивание переговорных позиций
- Управление картиной мира и совместный поиск решений. Фиксация решений
- Когда говорить НЕТ и когда ДА клиенту. Как говорить НЕТ клиенту
- Как отрабатывать претензии клиента и факапы компании
- Типы клиентов и их личные цели. Как понять и учесть эти цели. Допродажи клиенту в процессе
- Переговоры с жесткими и манипулирующими клиентами
Вы погрузитесь в сюжет курса и сформируете личный запрос на обучение. Познакомитесь с неэффективными ролевыми установками менеджера по клиентам. Установите, как они влияют на работу с клиентами и продажи, скорректируете их
Вы узнаете, как думает и действует эффективный аккаунт-менеджер. Сможете спозиционировать себя как эксперт и выстроить продуктивную работу с коллегами
Вы научитесь занимать проактивную позицию. Узнаете, как оставаться уверенным при общении с клиентом. Попрактикуете ассертивное поведение («мягкая сила»)
Вы научитесь анализировать исходную информацию о клиенте, ставить цели, готовиться к встрече и собирать необходимые данные на ней
Вы сможете определить настрой клиента на партнерское взаимодействие. Научитесь применять принцип «Хотим, но не нуждаемся»
Вы актуализируете и выявите потребности клиента. Научитесь техникам развертывания диалога и выхода из тупиков. Освоите принципы продажи плюшек
Вы овладеете алгоритмом ДАНЕТОР. Научитесь распознавать индикаторы неэффективных стратегий отказа. Освоите алгоритм правильного отказа клиенту и правильного формирования ожиданий
Вы научитесь распознавать признаки ухудшения отношений, ключевые факторы, которые определяют отношение клиента во время ошибок/факапов. Освоите техники управления эмоциями и алгоритм работы с претензией
Вы узнаете, как распознать разные профили клиентов, как диагностировать их цели. Правильно сформируете презентацию решений с учетом целей клиента. Научитесь выбирать правильный момент для допродаж
Вы научитесь распознавать манипулирование. Освоите техники нейтрализации манипуляций и алгоритм работы с «костоломами».
Вы погрузитесь в сюжет курса и сформируете личный запрос на обучение. Познакомитесь с неэффективными ролевыми установками менеджера по клиентам. Установите, как они влияют на работу с клиентами и продажи, скорректируете их
Вы узнаете, как думает и действует эффективный аккаунт-менеджер. Сможете спозиционировать себя как эксперт и выстроить продуктивную работу с коллегами
Вы научитесь занимать проактивную позицию. Узнаете, как оставаться уверенным при общении с клиентом. Попрактикуете ассертивное поведение («мягкая сила»)
Вы научитесь анализировать исходную информацию о клиенте, ставить цели, готовиться к встрече и собирать необходимые данные на ней
Вы сможете определить настрой клиента на партнерское взаимодействие. Научитесь применять принцип «Хотим, но не нуждаемся»
Вы актуализируете и выявите потребности клиента. Научитесь техникам развертывания диалога и выхода из тупиков. Освоите принципы продажи плюшек
Вы овладеете алгоритмом ДАНЕТОР. Научитесь распознавать индикаторы неэффективных стратегий отказа. Освоите алгоритм правильного отказа клиенту и правильного формирования ожиданий
Вы научитесь распознавать признаки ухудшения отношений, ключевые факторы, которые определяют отношение клиента во время ошибок/факапов. Освоите техники управления эмоциями и алгоритм работы с претензией
Вы узнаете, как распознать разные профили клиентов, как диагностировать их цели. Правильно сформируете презентацию решений с учетом целей клиента. Научитесь выбирать правильный момент для допродаж
Вы научитесь распознавать манипулирование. Освоите техники нейтрализации манипуляций и алгоритм работы с «костоломами»
Программа курса
Получить полную программу
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности и Пользовательским соглашением
Как проходит обучение
01
Вы сможете учиться онлайн, где и когда вам удобно
02
03
Вы погрузитесь в реальную работу менеджера по сопровождению
Вы изучите материалы и задания, полученные от вашего виртуального наставника и систематизируете свои знания
Этот курс — симулятор настоящей компании, основан на многолетнем практическом опыте эксперта в области отношений с клиентами Бориса Шпирта. В игровой форме, взяв на себя роль менеджера по работе с клиентами, вы проживаете все ситуации, которые приходится решать в реальной жизни.
04
Вы будете получать поддержку и обратную связь от наставника в интерактивном режиме
05
Вы смоделируете практические ситуации в безопасном пространстве, а затем разберете и проработаете ошибки, чтобы не повторять их в реальности
06
Вы получите действующие схемы и методики, которые внедрите в реальной жизни сразу после обучения
Командное обучение
Получить коммерческое предложение
Индивидуальное обучение
Развивайте управленческие навыки в удобном темпе — самостоятельно или с поддержкой бизнес-тренера.
с сопровождением тренера
для самостоятельных
Тариф
«Базовый»
«Базовый»
Тариф
«Эффективный»
«Эффективный»
Подходит тем, кто ценит скорость и свободу. Вы проходите курс, получая поддержку ИИ-тренера
01
02
03
04
05
02
03
04
05
Практические кейсы и шаблоны
Проверенные методики — без «воды»
Оперативная обратная связь от ИИ-тренера
Доступ к материалам курса на 1 год
Сертификат после прохождения
Проверенные методики — без «воды»
Оперативная обратная связь от ИИ-тренера
Доступ к материалам курса на 1 год
Сертификат после прохождения
Для руководителей, которые быстро хотят получить результат, а не просто знания. С вами работает бизнес-тренер Академии WakeUp
01
02
03
04
02
03
04
Всё из тарифа «Базовый»
Индивидуальные сессии и разборы конкретных ситуаций
Контроль выполнения и прогресс по этапам
Чат с бизнес-тренером
Индивидуальные сессии и разборы конкретных ситуаций
Контроль выполнения и прогресс по этапам
Чат с бизнес-тренером
от 6 000 ₽
Приобретая обучение для 2+ человек на тарифе «Базовый», вы получаете ту же программу со скидкой до
60 000 ₽
3 000 ₽
В рассрочку на 12 месяцев
от -9 000 ₽
30 000 ₽
В рассрочку на 12 месяцев
Выгодные условия для тарифа «Базовый» — экономия до 50%
Командное обучение
Совместное обучение усиливает результат — команда говорит на одном языке и внедряет инструменты синхронно. Формат не только более эффективен, но и выгоден — чем больше участников, тем меньше стоимость каждой лицензии.
Тариф
«Мини-команда»
«Мини-команда»
Тариф
«Команда»
«Команда»
от 2 до 4 сотрудников
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
02
03
04
05
06
07
08
09
10
Командные задания и командная обратная связь
Индивидуальные сессии и разборы конкретных ситуаций
Кабинет наблюдателя для руководителя
Практические кейсы и шаблоны
Проверенные методики — без «воды»
Обратная связь от ИИ-тренера
Контроль выполнения и прогресс по этапам
Единый чат для коммуникации в Telegram
Доступ к материалам курса на 1 год
Сертификат после прохождения
Индивидуальные сессии и разборы конкретных ситуаций
Кабинет наблюдателя для руководителя
Практические кейсы и шаблоны
Проверенные методики — без «воды»
Обратная связь от ИИ-тренера
Контроль выполнения и прогресс по этапам
Единый чат для коммуникации в Telegram
Доступ к материалам курса на 1 год
Сертификат после прохождения
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
02
03
04
05
06
07
08
09
10
Командные задания и командная обратная связь
Индивидуальные сессии и разборы конкретных ситуаций
Кабинет наблюдателя для руководителя
Практические кейсы и шаблоны
Проверенные методики — без «воды»
Обратная связь от ИИ-тренера
Контроль выполнения и прогресс по этапам
Единый чат для коммуникации в Telegram
Доступ к материалам курса на 1 год
Сертификат после прохождения
Индивидуальные сессии и разборы конкретных ситуаций
Кабинет наблюдателя для руководителя
Практические кейсы и шаблоны
Проверенные методики — без «воды»
Обратная связь от ИИ-тренера
Контроль выполнения и прогресс по этапам
Единый чат для коммуникации в Telegram
Доступ к материалам курса на 1 год
Сертификат после прохождения
от 5 до 12 сотрудников
Развиваете сразу несколько команд или запускаете корпоративное обучение для 50+ сотрудников? Предложим индивидуальное решение с экономией до
от -10 000 ₽
за команду
экономия
1 110 000 ₽
от 110 000 ₽
от -100 000 ₽
за команду
экономия
от 200 000 ₽
Выгодные условия для больших команд
Запишитесь на курс прямо сейчас
-10%
скидка
за
полную
оплату
полную
оплату
Старт сразу после оплаты
Самостоятельно или в команде
при оплате в рассрочку
3000
₽/мес.
от
Нетворкинг с учениками, проходящими курс
Привилегии и скидки
от команды Максима
от команды Максима
Мнения учеников, прошедших обучение на курсе
- Я была в замешательстве и расстройстве от того, что находила себя в неправильных установках. Все на столько четко и понятно, что даже слов нет. Курс полностью оправдал мои ожидания. Рекомендовала бы его менеджерам по работе с клиентами, менеджерам проектов.Екатерина АндрееваМенеджер по продажам
- В курсе мне понравилась - доступность подачи материала, раскрытие темы, задания для самостоятельной работы. Я думаю, что он хорошо подойдет для менеджеров по работе с клиентами. Почерпнула из курса методику ДАНЕТОР. Просто невероятная вещь. Уже применяю в своей работеЕлена КручинскаяМенеджер по сопровождению клиентов
- Интересный курс. Оправдал свои ожидания. Хорошо подойдет для тех, кому приходится много работать с клиентами, тех поддержки. Все поставленные задачи помог реализовать.Александр КосаревРуководитель отдела продаж
- Понравился. Для руководителей, работающих с клиентами - просто находка. Курс ожидания оправдал, но некоторые практические задания сложноваты. Куплю своим сотрудникам.Галина МорозоваРуководитель компании
Отвечаем на ваши вопросы
Методики и техники применимы для 95 % коллективов и сфер бизнеса.
Курс ориентирован на менеджеров по работе с клиентами, руководителей проектов, аккаунт-менеджеров, фрилансеров, которые хотят выстроить комфортные отношения с клиентами, повысить качество клиентского сервиса одновременно увеличив маржинальность продуктов.
Курс ориентирован на менеджеров по работе с клиентами, руководителей проектов, аккаунт-менеджеров, фрилансеров, которые хотят выстроить комфортные отношения с клиентами, повысить качество клиентского сервиса одновременно увеличив маржинальность продуктов.
Выбрать дату обучения можно в течение первых 30 дней.
Продолжительность обучения зависит от вас. Вы сами решаете, когда начать и в каком темпе проходить модули. Рекомендованный режим — один модуль в три дня. В этом случае продолжительность курса составит 1,5 месяца.
Период доступа к курсу зависит от выбранного тарифа:
- 2 месяца
- 3 месяца
Студенты проходят модули последовательно, двигаясь по сюжету, решая проблемные ситуации и выполняя задания от наставника. Система выдает фидбек и адаптированную теорию в зависимости от ваших действий.
Модули связаны единым сценарием, поэтому их прохождение последовательное — от первого к последнему. Новый модуль открывается только после изучения материала и выполнения заданий предыдущего.
- задание с рекомендованным решением: сразу после отправки ответа вы получаете правильное решение от наставника и самостоятельно проверяете свой ответ
- задание с проверкой тьютором: отправив ответ, вы получаете обратную связь, когда решение проверит тьютор курса
- задание на рефлексию: предполагает самооценку эмоционального состояния и опыта
Да, по завершении курса мы пришлем сертификат в электронном виде.
Я много работал и работаю с клиентами. В этой работе можно стать сильным, зрелым профессионалом и научиться управлять отношениями. А можно выгореть и страдать от стресса. Чтобы больше специалистов работали продуктивно, без стресса и с высокими результатами. Чтобы клиенты становились лояльнее, счастливее и приносили больше прибыли. Чтобы от партнерства по-настоящему выигрывали все, мы сделали этот курс.
Зачем вам этот курс?
Борис
Шпирт
Запишитесь на курс прямо сейчас
Старт сразу после оплаты
Самостоятельно или в команде
при оплате в рассрочку
3000
₽/мес.
от
за
полную
оплату
полную
оплату
-10%
скидка
Нетворкинг с учениками, проходящими курс
Привилегии и скидки
от команды Максима
от команды Максима
Принимаем к оплате
© 2025 ООО «ВЕЙКАП»
WebCanape —
