Обратная связь как инструмент управления командой

Постоянно сталкивался с кадровой проблемой: принимали на работу новых менеджеров, обучали их, вкладывали много ресурсов, но сотрудники уходили, не отработав и года. На вопрос о причинах у HR был один ответ: «Нашли для себя лучшее место». Постоянная текучка выбивала из колеи.

В процессе обучения у Елены Северюхиной понял, что причина увольнений среди менеджеров может быть совсем не в том, что они нашли лучшие для себя условия.

Выделил время и побеседовал персонально с каждым менеджером по алгоритму, который Елена дала в курсе. Выяснилось, что проблема совсем в другом ¾ в работе руководителей отдела и неправильном целеполагании. Благодаря выявлению корня проблемы удалось предотвратить несколько увольнений, а новых менеджеров направить в верное русло. Отправил руководящий состав и HR на обучение, уверен, что к этой проблеме больше не вернемся.

Очень рад, что команда академии WakeUp заставила задуматься над темой обратной связи. Курс «Как говорить с командой, чтобы достигать результатов» помог лично мне решить вопрос роста эффективности. Мы собираемся с командой в конце месяца, подводим итоги. В ходе изучения материалов курса, я задумался, какова эффективность этих встреч и что они приносят в компанию.

Пересмотрел командные собрания, освободил свое время и время людей, выделил больше время для целевого использования вместо протирание штанов на очередной встрече. Добавил в календарь осмысленные встречи с четкими задачами, на которых принимались конкретные фокусы и корректировки исходя из состояния отдельно взятого сотрудника и подразделения.

Важно не просто проводить встречи, а проводить их грамотно. Тогда это будет действительно инструмент работы, который повышает эффективность команды.

Я пришла на курс в момент, когда поняла, что пора внести изменения в команду. Есть лидеры, на которых все держится; есть середняки; есть те, кто плетется в конце, ¾ как в любой компании. Приходилось делать бонусы для лидеров и на многое закрывать глаза по дисциплине. Руководители отделов говорили: «Ну что я могу с ними сделать?» Вкладывала деньги в обучение сотрудников, результата не было. Решила начать с себя и впервые приобрел обучение, хотя у меня стаж более 15 лет собственника бизнеса.

В итоге получила новый инструмент, который сейчас применяю не только в работе, но и в личной жизни. Оказалось, что проблема была намного глубже. Удалось избавиться от отговорки руководителей «ну что я могу сделать», выявили зоны роста каждого сотрудника и приобрели курсы для развития нужных компетенций. Также удалось понять, почему лидеры позволяют себе такое отношение, и повлиять на корпоративную культуру.

Теперь лидер не показывает свое превосходство отклонением от рамок, а действительно ведет себя как лидер: развивает и помогает тем, кому это необходимо.