Как вырасти от сезонного предпринимателя до руководителя отдела маркетинга
Карина Буланова, 33 года, г. Краснодар
Руководитель департамента маркетинга
Торговый дом «Каравай Кубани», крупнейший производитель хлебобулочных изделий на юге России,
2 завода поставляют более 100 тонн продукции в день.
12 человек в подчинении
2 года в должности
Как ты зарабатывала в начале своего карьерного пути?
В 2010 году, мне был 21 год, я жила в Омске и училась в университете на маркетолога. Я решила подзаработать и открыла несколько торговых точек, это был сезонный товарный бизнес. Можно было заработать 50 000 рублей, можно было 150 000 в месяц. Я все делала интуитивно и стихийно, я не росла и не масштабировалась, потому что у меня был страх всё потерять.
Так и случилось. В 2014-м году арендная плата неожиданно выросла в 10 раз и мой бизнес схлопнулся. Тогда я поехала искать счастье в Москве.
Как ты приобрела первый управленческий опыт?
В Москве после 3-х часового собеседования меня взяли генеральным директором в компанию по организации праздников. Работала там 4 года 24 /7, без отпуска. Я считала себя суперменом, собой гордилась! Ведь это Москва! Но по сути был полный трэш.
Какие самые большие трудности ты испытала став руководителем?
Работал одна за всех. Все сидели у меня на шее. Никакие решения без меня не принимались. Если я отъезжала за линию КАДА, сразу всё ломалось. Я не могла выстроить структуру и все держалось на мне. Без моего присутствия вообще ничего не работало.
Какие у тебя тогда были предубеждения о работе управленца?
Я была управленцем, но даже не думала вообще как на самом деле нужно правильно управлять. Изучала маркетинг, продажи, DIGITAL, а не управление.
Хотела быть специалистом в каждом направлении. И рекламу настраивала, и сайты делала, и продавала их сама, и за водителя даже работала.
Я тогда думала что управленец - это человек, который может каждого заменить в своей команде - такой универсальный солдат во всём. Это я потом уже выяснила, что управленец это не тот, кто сам всё руками делает.
Как впервые познакомилась с творчеством Максима Батырева?
В 2020 году я переехала в Краснодар. После 4-х лет бешеной работы в Москве хотела успокоиться. Некоторое время поработала на себя, открыла маркетинговое агентство. Но потом ушла в найм.
Устроилась руководителем департамента маркетинга в ТД «Каравай Кубани», и ребята из отдела продаж дали почитать книгу Максима Батырева «45 татуировок продавана».
Мне очень понравилась подача, я люблю людей которые пишут просто, понятно. Сразу купила всю серию 45 татуировок.
Как узнала про курс iKombat?
Я подписалась на инстаграм Максима Батырева и в одном из его постов я прочитала про курс iKombat.
Как раз тогда читала книгу про сложных подчинённых, у меня была параллельно неприятная ситуация с таким сложным сотрудником.
Поняла, что мне нужна дополнительная практика. В марте 2022-го согласовала бюджет, и компания оплатила мне обучение на курсе iKombat.
Консультантам даже не пришлось меня уговаривать, сама понимала, что мне это просто необходимо.
Какую самую важную для себя проблему ты хотела решить покупая обучение?
Я не умела увольнять, и главное, никто в компании не мог мне рассказать, как это правильно делать. А увольнение, тем более «сложного подчиненного», это серьезный риск для репутации компании, возможные жалобы и отзывы негативные, это очень плохо для бренда.
Я хотела научиться экологичному увольнению, чтобы с людьми расставаться комфортно, чтобы все понимали это просто не судьба, без обид.
Расскажи, как проходила обучение на курсе, что понравилось, что было сложно?
Курс прошла быстро, всего за три недели. Сложностей не было. Все было очень интересно.
Все задания были комфортны для меня. И такой формат игры, мне это очень понравилось. Гораздо интереснее, чем просто видеолекции, я обычно засыпаю на них от скуки.
Воркшопы в iKombat - это просто класс, личный контакт с тренером всегда хорошо. Очень здорово, когда можно разобрать вживую кейс, это потрясающий опыт.
Расскажи о первом своем задании из курса которое ты начала внедрять в работу?
Незадолго до курса у нас была очень странная ситуация с увольнением бренд-менеджера. Пошли навстречу сотруднику и договорились, что он будет искать новое место, а мы нового сотрудника. Но это решение стало большой ошибкой!
Он все 2 месяца разлагал коллектив. Мы в итоге его кое-как сами уволили, потому точка кипения дошла до апогея, стали все задачи рушиться. Он же в отместку кучу злобных отзывов везде написал.
Потом мы быстро взяли на должность другого человека. И через неделю понимаю, что человек никак не вписывается в наш коллектив, и с ним нужно быстро попрощаться чтобы не усугублять.
Но человек взрослый, достаточно вспыльчивый, мужчина, в 2 раза старше меня. Я сильно нервничала, страшно переживала, готовилась к худшему. Как раз в это время закончила модуль про увольнение. И пошла по алгоритму, которому учили. Сотрудник воспринял разговор ровно. Все прошло гладко, мы друг друга поняли, нормально разошлись.
В итоге со своей самой большой сложностью, как управленца я справилась и свой запрос на курсе реализовала. Впервые успешно уволила сотрудника без скандалов и без последствий для компании.
Какой удивительный, не очевидный но полезный инструмент ты получила на курсе?
Я создала карьерную матрицу и благодаря этому вот-вот повышу своего сотрудника. Как-то сперва пролетела и не заметила этот блок в курсе, даже не возникало мысли, что так можно было.
У меня есть офис-менеджер, которая попросила помочь ей с продвижением в компании. Я прописала для неё карьерную матрицу, чтобы ей самой понимать, какие нужно освоить навыки, какое обучение для этого пройти.
Согласовала это с генеральным директором, и мы с ней сейчас двигаемся в сторону повышения.
Какие изменения в твоей работе произошли после получения сертификата?
2 месяца прошло с момента моего выпуска с iKombat.
За это время я внедрила совместное обучение сотрудников во всей компании. Каждый сотрудник может раз в неделю сделать презентацию того, что он умеет лучше всех.
Например, специалисты из отдела продаж провели обучение для наших промоутеров. Юристы сделали презентацию про изменения в законодательстве. Дизайнеры проводили лекцию о трендах.
Это очень здорово объединяет, сближает и позитивно влияет на корпоративную культуру.
В итоге со своей самой большой сложностью, как управленца я справилась и свой запрос на курсе реализовала. Впервые успешно уволила сотрудника без скандалов и без последствий для компании.
Какие советы можешь дать начинающим руководителям?
Самое главное для руководителя - думать о своих людях. Фокус внимания должен быть на команде, а не на себе.
Нужно уметь управлять и давать людям ответственность, чтобы люди могли самостоятельно принимать решения и расти.
Вообще «Дзен-руководитель» на мой взгляд максимально способствует сотруднику идти вперед и развиваться. Если сотрудник не хочет развиваться, значит вам не по пути.
Расскажи о карьерных планах и целях на будущее
Мне интересно развиваться в качестве лидера и наставника. Например, я хочу записать свой онлайн-курс по маркетингу.
Важно, чтобы мои сотрудники продолжали обучаться и развиваться. Каждому я ставлю план по обучению на год. Также внедрила корпоративную библиотеку, эту фишку полезную, тоже, кстати, с курса iKombat утащила.
Прежде всего слежу, чтобы у команды не было застоя творческой энергии, мы занимаемся маркетингом и для эффективной работы нужно быть в максимальном ресурсе, постоянно генерировать идеи.
Как избежать ошибок?
Вам может быть интересно
Html code will be here
