Борис Шпирт

Эксперт академии
Максима Батырева
Доверие и партнерство - ключ к успеху
Доверительные, партнерские отношения с клиентом — это как раз то, что должно быть. Это позволяет многие вопросы решать в разы быстрее и легче.

Кто такой Борис Шпирт?

Эксперт по клиентскому сервису, продажам и коммуникациям. Более 20 лет работал в продажах, из них 12 лет в digital-агентствах как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор.

Продавал и продюсировал digital-решения для сотен компаний и брендов. Среди них такие компании, как Intel, Epson, Coca-cola, Nestle, Heineken, Panasonic, Nokia, МТС, Brother, Pfizer, «Спортмастер» и многие другие.

Борис помогает компаниям выстраивать клиентский сервис и продажи, проводит обучение сотрудников.
Компетенции Бориса
01
Построение продуктивных отношений с клиентами
02
Эффективные переговоры и презентации клиентам
03
Отработка и нейтрализация клиентских претензий и манипуляций
04
Продажи и допродажи в процессе сервисного обслуживания
06
05
Выстраивание стратегии клиентского сервиса
Разработка стандартов клиентского сервиса
Борис Шпирт
Эксперт
Занимается обучением построению отношений с клиентами, продажам и эффективным переговорам. Консультирует компании в этих вопросах.

Более 20 лет практического опыта в продажах, управлении digital\IT-проектами и ведении клиентов в digital-агентствах и компаниях.

Преподаватель в РАНХиГС, спикер на TedX

Автор книги-бестселлера «Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем».
01
04
03
02

Свою профессиональную деятельность Борис Шпирт начинал с продаж. Он занимался продажами и продюсированием рекламных кампаний и digital проектов для крупных компаний Intel, Epson, Fujitsu-Siemens, Coca-cola, Mars LLC, Nestle, Pepsico, Heineken, Goodyear, SAB Miller, Groupe SEB, Panasonic, Nokia, МТС, Royal Canine, Brother, Pfizer, Takeda и многих других.


С 2001 года Борис работал в digital агентствах (Promo Interactive, Buongiorno Digital, TWIGA Digital) как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор.


3 года Борис Шпирт трудился на стороне клиента в качестве директора по маркетингу в компаниях Deutsche Telekom AutoScout24 Russia и ivi.ru.


В марте 2018 года в издательстве «Альпина Паблишер» вышла книга Бориса «Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем». Книга получила множество положительных отзывов от руководителей компаний и агентств. Вошла в списки книг рекомендуемых не только для аккаунт-менеджеров, но и проджект-менеджеров, пиарщиков, эвент-менеджеров, дизайнеров, фрилансеров и т.п. Заняла второе место в рейтинге книг по софт-скиллз


В настоящее время Борис занимается выстраиванием систем продаж и работы с клиентами, консультированием, обучением руководителей и линейных сотрудников, а также является действующим спикером на отраслевых конференциях.


Среди клиентов Бориса Шпирта Яндекс, СБЕР, Kerama Marazzi, Север-Сталь, Agima, RTA, Artics Internet Solutions, Deltaplan, Amway, 1С-Битрикс, 1С-Рарус, Банк Уралсиб, банк ВТБ, AITarget, Admitad, Robokassa, Mindbox, ВТБ-Страхование, Агентство Стратегических Инициатив, Traffic Isobar, ADV-Initiative, RT Labs, Promo Interactive, телеканал «Дождь» и многие другие.


Борис Шпирт является автором курса «Клиентский сервис на 100%», который поможет любому, кто имеет дело с клиентами, создать рабочие партнерские отношения с ними без стресса и проблем.

Я много работал и работаю с клиентами. В этой работе можно стать сильным, зрелым профессионалом и научиться управлять отношениями. А можно выгореть и страдать от стресса. Чтобы больше специалистов работали продуктивно, без стресса и с высокими результатами. Чтобы клиенты становились лояльнее, счастливее и приносили больше прибыли. Чтобы от партнерства по-настоящему выигрывали все, мы сделали этот курс.

Личные страницы Бориса Шпирта

Полезные материалы от Бориса

Видео с Борисом Шпиртом
Автор и наставник курса
Клиентский сервис
на 100%
Отзывы слушателей курса
Я была в замешательстве и расстройстве от того, что находила себя в неправильных установках. Все на столько четко и понятно, что даже слов нет. Курс полностью оправдал мои ожидания. Рекомендовала бы его менеджерам по работе с клиентами, менеджерам проектов.
Екатерина Андреева
Менеджер по продажам
В курсе мне понравилась - доступность подачи материала, раскрытие темы, задания для самостоятельной работы. Я думаю, что он хорошо подойдет для менеджеров по работе с клиентами. Почерпнула из курса методику ДАНЕТОР. Просто невероятная вещь. Уже применяю в своей работе
Елена Кручинская
Менеджер по сопровождению клиентов
Интересный курс. Оправдал свои ожидания. Хорошо подойдет для тех, кому приходится много работать с клиентами, тех поддержки. Все поставленные задачи помог реализовать.
Александр Косарев
Руководитель отдела продаж
Понравился. Для руководителей, работающих с клиентами - просто находка. Курс ожидания оправдал, но некоторые практические задания сложноваты. Куплю своим сотрудникам.
Галина Морозова
Руководитель компании
Записаться на курс прямо сейчас
Нажимая кнопку «Записаться на курс», вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности и Пользовательским соглашением.