Как лидеру контролировать обучение команды: личный кабинет WakeUp как инструмент эффективного мониторинга

Даже когда речь идет об образовании частного клиента, важно понимать, что на итоговый результат его обучения оказывают влияние:

• сам человек, его личные особенности и жизненные обстоятельства
• качество образовательного продукта (методология, контент, технологический фундамент продукта),
• система сопровождения обучения со стороны поставщика образовательного продукта (если предусмотрена).

А когда речь идет о развитии целой бизнес-команды, то на итоговый результат обучения оказывают влияние гораздо больше людей и факторов:

• все сотрудники команды (причем оказывают влияние как лично на себя, так и друг на друга),
• качество образовательного продукта,
• система сопровождения обучения со стороны организации-производителя образовательного продукта,
• управленческое воздействие лидера проекта или руководителя на команду.

Поскольку академия WakeUp специализируется на обучении бизнес-команд и рабочих групп, мы постоянно ищем пути увеличения эффективности обучения команд и улучшаем показатели, на которые можем повлиять.

По данным нашего отдела сопровождения обучения, благодаря высокому качеству курсов и четкой работе бизнес-тренеров и кураторов, - показатель доходимости до конца обучения в корпоративных группах последний год держится на уровне 67-88 %.

Но мы пришли к мысли, что можем повлиять еще на один важный фактор, который оказывает существенное влияние на успешность обучения команды, - а именно мы поняли, что необходимо помочь лидеру в мониторинге и управлении обучением команды.

Ведь лидер команды напрямую отвечает за то, чтобы все участники его группы завершили обучение в срок, а само обучение было максимально эффективным, в том числе и за счет того, что все участники вовлечены в процесс.

Исходя из этого, мы поняли, что нужен инструмент, в котором в наглядном виде будут отражены:

• прогресс обучения всей команды и каждого отдельно взятого сотрудника,
• точка А команды (каких компетенций изначально было недостаточно),
• точка Б, то есть итоговый результат (к чему пришла команда по итогам обучения и как изменились компетенции),
• план-график учебных мероприятий с конкретными датами и дедлайнами,
• данные о сотрудниках ,которые остановились в прохождении обучения и отстали,
• все артефакты обучения, аккумулированные в едином месте.

Видя картину целиком, лидер сможет уже оценить эффективность обучения, адресно обратиться к отстающему сотруднику (ускорить его, при необходимости оказать помощь).

Еще важный момент: при возникновении ситуации, когда несколько команд под руководством одного человека одновременно проходят разные образовательные программы, лидеру необходимо видеть динамику обучения всех групп в едином интерфейсе и не переключаться между сервисами, чатами и платформами.

Таким образом, нужно было создать единое хранилище данных об обучении групп для лидера проектов.

Всё это привело нас к разработке Личного кабинета лидера команды.

Ход работы над личным кабинетом лидера команды составил более двух месяцев.

Это была нетривиальная и нелегкая задача. Нужно было разработать весь бизнес-процесс с нуля. Много сил потратили на прототипирование (было несколько вариантов).

У нас было 6 итераций работы над прототипом, прежде чем мы добрались до итогового варианта.

Создание Личного кабинета лидера проекта помогло не только решить актуальные задачи улучшения показателей обучения корпоративных групп, но и параллельно помогло нашей команде разработчиков в решении более крупных продуктовых задач, например:

Всё это, в конечном счете, помогло вывести наш образовательный продукт на новый уровень качества.

Цель всего, что мы делаем в образовании - сделать мир лучше, потому что мы верим, в то, что эффективное образование - это не просто мода или хайп современной реальности, это то, что способно изменить всё вокруг.

В этой статье мы рассказали предысторию создания личного кабинета.

В следующей публикации подробно рассмотрим пользовательский интерфейс и фичи Личного кабинета лидера команды.

Оставайтесь с нами! Давайте меняться вместе с командой WakeUP!