Программа «Базовые soft skills»: как научиться управлять временем и эффективно взаимодействовать в команде

Академия WakeUp является провайдером корпоративных программ по развитию soft skills. На данный момент в продуктовом портфеле компании: 3 корпоративные программы для развития команд и 12 программ для обучения отдельных сотрудников.

Корпоративные программы академии представляют собой 5-этапную систему:

• этап «Первичной диагностики soft skills», на котором выявляются сильные и слабые soft skills команды,
• этап «Формирования образовательного трека», на котором подбирается необходимый продуктовый сет навыков для команды,
• этап «Прохождения интенсива», который включает в себя изучение участниками теории на образовательной платформе «Бизнес-симулятор WakeUP», а также закрепление полученных навыков через командные воркшопы с бизнес-тренером. В результате, участники формируют набор правил (так называемый, проект изменений), который должен привести команду к качественному росту в будущем,
• этап «Внедрение проекта изменений», который включает в себя реализацию проекта изменений в реальную бизнес-среду участников,
• этап «Повторной диагностики soft skills», который отражает динамику развития навыков soft skills в команде.

Если посмотреть на все корпоративные продукты академии WakeUP, то:

• «Базовые soft skills» - это интенсив, направленный на развитие фундаментальных навыков команды,
• «Формула команды» - следующий уровень, позволяющий укрепить и усилить команду,
• «Антихрупкость команды» - более сложный уровень, который направлен на развитие устойчивости команды к внешним воздействиям.

В данной статье расскажем про программу «Базовые soft skills», которая включает в себя «must-have» навыки для любой команды, такие как управление вренем и коммуникация.

Интенсив представляет собой траекторию с пятью локациями, каждая из которых посвящена серьезной теме:

• личный тайм-менеджмент,
• командный тайм-менеджмент,
• коммуникация в переговорах,
• эффективные совещания,
• публичные выступления.

Прохождение каждого модуля обязательно и в результате:

• команда развивает свои навыки, а её рабочее место, офис и подход к работе становятся упорядоченными,
• каждый участник направляет свою энергию и «мысли-топливо» на решение задач, а не на то, как организовать свое рабочее пространство.

Важно понимать, что достижение целей в команде зависит от многих факторов, но если говорить про взаимодействие внутри команды, то это:

• быстрое принятие лучших решений (лучшее решение - это решение, которое затрагивает минимум ресурсов команды). За это отвечает навык эффективных коммуникаций, в том числе в переговорах;
• объем выполняемых задач (каждым сотрудником в отдельности и команды в целом). За это отвечают навыки личного и командного тайм-менеджмента;
• умение донести важную информацию большой аудитории. С этой задачей помогают справиться навыки публичных выступлений.

Рассмотрим подробнее, с чем познакомятся участники в процессе прохождения интенсива «Базовые soft skills».

Первый модуль «Управление временем» посвящен личному и командному тайм-менеджменту.

В рамках модуля участники:

• узнают, как грамотно управлять временем,
• научатся организовывать рабочий день и пространство так, чтобы заниматься важными делами и сохранять свои ресурсы (временные, умственные, физические и эмоциональные).

После прохождения модуля участники:

• будут ставить цели и выполнять максимально возможный объем задач в определенный промежуток времени,
• разберутся с понятием прокрастинация, поймут, как она влияет на выполнение задач и минимизируют прокрастинацию на рабочем месте (полностью убрать прокрастинацию скорее всего не получится, потому что это естественный процесс).

Ход работы над личным кабинетом лидера команды составил более двух месяцев.

Это была нетривиальная и нелегкая задача. Нужно было разработать весь бизнес-процесс с нуля. Много сил потратили на прототипирование (было несколько вариантов).

У нас было 6 итераций работы над прототипом, прежде чем мы добрались до итогового варианта.

Второй модуль «Планирование работы» посвящен личному и командному планированию работы.

В рамках модуля участники смогут:

• сформировать привычку расставлять рабочие и личные задачи так, чтобы выполнять их было легче,
• расставить приоритеты и поймут, какие задачи нужно выполнять в первую очередь, а какие можно отложить на потом.

После прохождения модуля участники смогут:

• достигать цели благодаря концентрации на приоритетных задачах,
• организовать рабочее пространство таким образом, чтобы оно помогало достижению целей.

Третий модуль «Коммуникация в переговорах» посвящен тому, чтобы участники научились достигать желаемых результатов в процессе переговоров, в том числе благодаря использованию убедительной аргументации и без споров (то есть доносить информацию так, чтобы у коллег не возникало желания оспаривать аргументы).

После прохождения модуля участники смогут:

• грамотно аргументировать решения, которые предлагаются в переговорах и научатся влиять на принятие решения собеседника,
• найти выход из любой ситуации, когда переговоры зашли в тупик.

Четвертый модуль «Эффективные совещания» посвящен теме грамотного планирования, подготовки и проведения рабочих встреч.

В рамках модуля участники смогут:

• оптимально расходовать время на проведение совещаний (на практике сотрудники часто выходят за рамки изначально обозначенного тайминга),
• достигать цели совещания.

После прохождения модуля участники научатся:

• быть убедительными в своих выступлениях и ориентированными на поиск взаимовыгодного решения для всех сторон,
• соблюдать тайминг совещаний,
• достигать целей совещания и в нужный срок.

Пятый модуль «Публичные выступления» научит участников проводить публичные выступления, чтобы не только доносить до слушателей информацию, но и убеждать слушателей в чем-то или побуждать к действию.

После прохождения модуля участники смогут:

• влиять на аудиторию через качественное выступление,
• побороть страхи публичных выступлений.

Мы уже говорили выше о том, что наши корпоративные образовательные программы представляют собой пятиступенчатую модель.

На первой ступени обучения идет диагностика навыков с получением профиля команды: какие навыки слабо развиты, а какие развиты хорошо.

На второй ступени подбирается целостный сет из пяти soft skills навыков, который проходит команда. Сет тщательно продуман методистами академии и сформирован таким образом, чтобы его прохождение полностью закрывало уровень базовой сонастройки любой команды.

На третей ступени проводится сам интенсив, который включает в себя:

• теорию на учебной платформе «Бизнес-симулятор WakeUP», которая подается в виде истории с определенной сюжетной линией,
• практику с бизнес-тренером в виде воркшопа, на котором делается больший акцент на тех навыках, которые недостаточно развиты.

Рассмотрим подробнее сюжет программы «Базовые soft skills». В основе - легенда о том, что компания в сжатые сроки выходит на новый рынок и для этого сформирована проектная команда, в состав которой вошли сотрудники разных отделов и, чтобы сконцентрировать команду на главной задаче, подключается бизнес-тренер Полина, которая как основной виртуальный наставник интенсива помогает команде сонастроится, то есть организовать:

• рабочее время,
• правила взаимодействия,
• правила проведения совещаний, ведения переговоров не только друг с другом, но и будущими партнерами на новом рынке для того, чтобы команда переключилась на самую главную для себя задачу.

Благодаря практическим заданиям и упражнениям история непосредственно «приземляется» в жизнь отдельного участника. Далее на командном воркшопе навык укрепляется на уровне всей команды.

На четвертой ступени проводятся изменения и внедрения проекта изменений. Для лидера команды доступен Личный кабинет: всю траекторию прохождения программы по пяти базовым шагам компания и лидер могут отслеживать непосредственно в нем.

На финальном этапе проводится повторная диагностика навыков и даются финальные рекомендации от бизнес-тренера о том, как дальше усилить компетенции и нужно ли что-то еще предпринять команде.

После завершения программы «Базовые soft skills» каждый сотрудник команды получает сертификат о завершении обучения.

Несколько корпоративных групп уже завершили обучение по программе «Базовые soft skills» и сейчас находятся на этапе внедрения полученных навыков в реальную бизнес-практику. Первые результаты, которые мы получили, показывают, что наш подход и всё, что мы делаем, - правильны. Программа действительно позволяет осуществить базовую настройку команды, систематизировать работу участников и устранить хаос.

Наша команда упорно работает над тем, чтобы создавать достойные продукты для развития soft skills в бизнесе.